Reservas, pagos y ofertas

Su confirmación de reserva se genera inmediatamente después del pago y se envía a la dirección de correo electrónico que haya indicado durante el pago. También puede consultarla y descargarla directamente desde la pantalla de confirmación inmediatamente después de la reserva.

Qué contiene su confirmación de reserva:

• Detalles de la reserva: Código de referencia de la compañía marítima, número de referencia goferry, datos de los pasajeros, ruta, fecha de salida y horarios del viaje

• Acceso directo a la gestión: Un enlace a Mi reserva donde puede consultar su itinerario, realizar el check-in en línea o gestionar modificaciones

• Instrucciones de check-in: Información clara que indica si su ruta permite la emisión de billetes electrónicos digitales o requiere la recogida física de los billetes en la oficina del puerto

Consejo: Si no ve el correo electrónico de confirmación a los pocos minutos de realizar la reserva, revise su carpeta de spam o promociones.

Inmediatamente después de completar su reserva, goferry le enviará un correo electrónico de confirmación que contiene sus números de reserva e instrucciones paso a paso para obtener sus tarjetas de embarque. Según la compañía marítima, recibirá sus billetes definitivos/tarjetas de embarque mediante el check-in en línea (Web Check-in) o en la taquilla del puerto antes de la salida.

Cómo funciona el check-in:

• Check-in en línea (E-tickets): La mayoría de las compañías permite el check-in en línea (generalmente disponible de 24 a 48 horas antes de la salida) a través del enlace de gestión que figura en su correo de confirmación. Una vez completado el check-in, los billetes electrónicos/tarjetas de embarque digitales se enviarán directamente a su teléfono o correo electrónico

• Recogida en la taquilla del puerto: Ciertas compañías locales o de menor tamaño exigen la recogida física de los billetes. Puede presentar su correo electrónico de confirmación y su documento de identidad en la ventanilla de la compañía en el puerto el día del viaje para recibir las tarjetas de embarque impresas

Instrucciones importantes para el embarque:

• Requisito de tarjeta de embarque: La confirmación de reserva de goferry no constituye por sí sola un título de embarque válido. Debe realizar el check-in en línea o en el puerto para obtener las tarjetas de embarque oficiales

• Sin envío por correo postal: Los billetes nunca se envían por correo postal para evitar riesgos de pérdida o retrasos en la entrega

Reservar sus billetes de ferri con antelación es esencial para disfrutar de unas vacaciones tranquilas y sin estrés. Al igual que al asegurar sus vuelos y hoteles, asegurar su viaje en ferri con antelación garantiza que su viaje se desarrolle sin problemas de principio a fin.

Principales razones para reservar con antelación:

• Asegure la conexión con su hotel: Los destinos populares de toda Grecia y el Mediterráneo se llenan rápidamente durante los periodos de mayor afluencia turística (julio, agosto, Semana Santa, Navidad y fines de semana largos). Evite reservar alojamiento de hotel no reembolsable solo para descubrir después que los ferris están completos

• Ahorre un valioso tiempo de vacaciones: Sáltese las largas colas en las taquillas del puerto. Reservar con antelación le ofrece una confirmación instantánea y tranquilidad incluso antes de salir de casa

• Acceda a mejores opciones de acomodación y salida: Las reservas anticipadas le dan acceso a una selección más amplia de barcos, horarios de salida preferidos y la opción de acomodación a bordo que elija (cabinas, asientos numerados o plazas para vehículos)

• Coordine traslados perfectos: Planifique conexiones fluidas entre las llegadas de los vuelos y las salidas de los ferris, ahorrando tanto tiempo como costes innecesarios de escala

• Asegure las mejores tarifas y descuentos por reserva anticipada: Los operadores de ferris suelen lanzar descuentos por reserva anticipada y tarifas especiales con 3 a 6 meses de antelación. Reservar a última hora suele significar pagar tarifas más altas o quedarse sin plaza por completo

• Disfrute de tranquilidad: Tener sus billetes digitales confirmados en su teléfono inteligente significa que sus planes de viaje están asegurados, lo que le permite relajarse y esperar con ilusión su viaje

¿Preparado para planificar su viaje? Obtenga más información sobre las ventajas de reservar en línea con goferry.

Sí, se recomienda encarecidamente reconfirmar los horarios de salida y llegada entre 24 y 48 horas antes de su viaje. Los horarios de los ferrys, la asignación de buques y las puertas de embarque pueden sufrir modificaciones debido a condiciones meteorológicas, congestión portuaria o actualizaciones operativas.

Cómo verificar su itinerario y mantenerse informado/a:

• Verificación en línea en la sección Mi reserva: Acceda a su itinerario en cualquier momento en Mi reserva para ver actualizaciones de horarios en vivo y notificaciones del operador

• Contacte con la autoridad portuaria o la taquilla de la compañía: Puede ponerse en contacto directamente con la oficina portuaria local de la compañía marítima indicada en su confirmación de reserva

• Mantenga actualizados sus datos de contacto: Facilite siempre un número de teléfono móvil válido y una dirección de correo electrónico activa al realizar la reserva para que las compañías marítimas puedan enviarle notificaciones urgentes por SMS o correo electrónico

Sí, las familias que viajan con bebés y niños disfrutan casi siempre de tarifas reducidas o gratuidad. Las tarifas reducidas se aplican automáticamente durante su búsqueda en goferry, siempre que todos los miembros de la familia estén incluidos en una sola reserva.

Descuentos habituales para familias y niños:

• Bebés y niños muy pequeños (0 a 4 años): Viajan por lo general gratis o pagando una tasa portuaria simbólica (hasta un 100% de descuento)

• Niños (5 a 12 años): Disfrutan de un descuento de hasta el 50% sobre la tarifa de pasajero estándar en casi todas las compañías y en todas las clases de camarote

• Ofertas Familia y Amigos: Muchas grandes compañías ofrecen un descuento adicional del 20% cuando 3 o 4 miembros de una familia viajan juntos en el mismo camarote o en la misma reserva de vehículo

Consejo: Asegúrese de introducir las fechas de nacimiento exactas de todos los niños al realizar la búsqueda para garantizar que todos los descuentos aplicables según la edad se activen automáticamente.

La reserva en línea de sus billetes en goferry le ofrece acceso 24/7 a horarios en tiempo real, la comparación de precios entre múltiples compañías y una confirmación de reserva instantánea, sin necesidad de hacer cola en el puerto.

Principales ventajas de la reserva en línea en goferry:

• Comodidad 24/7: Busque, planifique y asegure sus reservas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo

• Comparación directa de precios y rutas: Compare horarios, opciones de rutas, tipos de buque y tarifas directamente

• Gestión total de la reserva: Gestione su itinerario, recupere sus e-tickets y realice el check-in en línea a través de la sección Mi reserva

• Métodos de pago flexibles y seguros: Pague con total seguridad mediante métodos de pago digitales de confianza (tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias, Google Pay, Apple Pay, Klarna, etc.)

• Disponibilidad garantizada: Reserve con antelación sus plazas de garaje, camarotes privados o asientos reservados

El equipo de atención al cliente de goferry procura responder a cada solicitud lo antes posible. Durante la temporada alta (generalmente de junio a agosto), el elevado volumen de consultas puede causar retrasos temporales.

Cómo obtener ayuda más rápidamente:

• Utilice las herramientas de autoservicio: Gestione sus reservas, solicite el reenvío de correos de confirmación e inicie el check-in directamente a través de la sección Mi reserva sin esperar a un agente

• Incluya los detalles de la reserva: Al contactar con el soporte por correo electrónico o mensaje, indique siempre su número de reserva goferry, el nombre del pasajero y la fecha de salida

• Prioridad a los viajes urgentes: Las solicitudes para viajes previstos en las siguientes 24 a 48 horas se procesan automáticamente con prioridad

La denegación de una reserva suele producirse por un problema de autorización del pago, cambios repentinos en la disponibilidad por parte de la compañía marítima o breves tareas de mantenimiento del sistema.

Motivos frecuentes de rechazo:

• Fallo de autorización de pago: Su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede haber marcado la transacción internacional. Compruebe los datos de su tarjeta, la verificación 3D Secure y la disponibilidad de fondos suficientes

• Actualización de disponibilidad de la compañía: Las últimas plazas, camarotes o espacios de garaje disponibles han sido reservados simultáneamente por otro viajero

• Sobrecarga temporal del servidor: Un elevado tráfico en el sitio en horas punta o un mantenimiento del sistema pueden interrumpir el procesamiento

Qué debe hacer a continuación:

Espere unos minutos y vuelva a consultar la disponibilidad en directo en goferry antes de volver a intentarlo. Si el pago vuelve a ser rechazado, póngase en contacto con su banco o intente otro método de pago.

Si aún no ha recibido los detalles o el número de matrícula de su vehículo (por ejemplo, si utiliza un coche de alquiler), puede completar su reserva en goferry introduciendo un texto provisional en el campo de la matrícula.

Cómo reservar sin número de matrícula:

• Introduzca un texto genérico: Escriba RENT123, RENTED o TBA (To Be Advised) en el campo de la matrícula durante el pago

• Seleccione la categoría del vehículo: Asegúrese de elegir el tipo de vehículo correcto e indique con precisión sus dimensiones totales (longitud y altura), ya que el precio depende del tamaño

• Actualice la matrícula antes del viaje: Tan pronto como haya recogido su coche de alquiler, actualice el número de matrícula en la sección Mi reserva o informe a la taquilla de la compañía en el puerto antes del embarque

Importante: Las dimensiones del vehículo y la matrícula que figuran en la tarjeta de embarque final deben coincidir con su vehículo en el puerto. Unas dimensiones inexactas o datos no confirmados pueden conllevar ajustes de precio o retrasos.

Goferry ofrece una amplia gama de opciones de pago seguro para que su proceso de reserva sea rápido y cómodo. Como plataforma con certificación PCI DSS, cumplimos con los estándares de seguridad internacionales más exigentes para garantizar que sus datos financieros permanezcan totalmente protegidos.

Métodos de pago aceptados:

• Billeteras digitales (por ejemplo, Google Pay y Apple Pay): Disfrute de un pago instantáneo y con un solo toque en dispositivos y navegadores compatibles utilizando Google Pay o Apple Pay para una experiencia rápida y sin fricciones

• Tarjetas de crédito, débito y prepago: Aceptamos Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Diners Club, Discover, JCB y tarjetas locales de marca compartida. Los pagos con tarjeta se procesan de forma directa y segura en nuestro sitio sin redireccionamientos externos

• PayPal: Pague de forma instantánea y segura utilizando su cuenta de PayPal sin salir de nuestra página de pago. Tenga en cuenta: Cualquier tarifa de procesamiento aplicable de terceros de PayPal correrá a cargo del cliente.

• Débito directo (por ejemplo, Sofort): Complete su transacción de forma directa y segura a través de sus credenciales de banca en línea mediante transferencia directa

• Pague más tarde y pagos flexibles (por ejemplo, Klarna): Divida su pago en plazos flexibles o pague más tarde según las opciones elegibles de su región al finalizar la compra

• Transferencia bancaria (Pagar y Confirmar): Disponible para salidas programadas con al menos 10 días de antelación. Seleccione "Transferencia bancaria" al finalizar la compra, copie los datos de pago y complete la transferencia en un plazo de 48 horas. Importante: Debe incluir su número de reserva y su nombre completo en el campo de referencia bancaria. Una vez realizada la transferencia, confirme su pago a través de Mi reserva para recibir su confirmación. Cualquier comisión por transferencia bancaria debe ser cubierta por el remitente

Tras realizar el pago con éxito mediante cualquier método, el recibo de pago y la confirmación de la reserva se enviarán inmediatamente a su correo electrónico.

Sí, algunas compañías marítimas ofrecen descuentos para personas mayores (por lo general, para pasajeros de 60 años o más). Puede consultar y aplicar estas tarifas reducidas directamente durante la búsqueda de billetes en goferry.

Detalles importantes sobre los descuentos para personas mayores:

• Disponibilidad de las rutas: Las tarifas para personas mayores se ofrecen con mayor frecuencia en líneas internacionales (como Italia - Grecia) y en algunas rutas nacionales, según la política de cada compañía

• Cómo aplicarlo: Durante su búsqueda en goferry, seleccione la opción para personas mayores (o mayores de 60 años) en el menú de desglose de pasajeros para mostrar las tarifas reducidas disponibles

• Documentación requerida: Deberá presentar un pasaporte válido o un documento oficial de identidad con fotografía que indique su fecha de nacimiento durante el check-in en el puerto para valorar su derecho al descuento

Sí, goferry incluye y aplica automáticamente todos los descuentos y ofertas promocionales oficiales de las compañías marítimas directamente durante el proceso de búsqueda y reserva.

Cómo funcionan los descuentos y ofertas en goferry:

• Descuentos por categoría de pasajero: Las tarifas reducidas para bebés, niños, personas mayores (60+), estudiantes, jóvenes, familias, militares, miembros de clubes de automóviles y residentes permanentes en las islas se aplican de inmediato en cuanto seleccione el tipo de pasajero/edad o introduce sus datos personales

• Combinación automática: Las ofertas especiales elegibles y los descuentos estándar de las compañías se combinan automáticamente durante la reserva para garantizarle el precio más bajo disponible

• Ofertas promocionales: Los descuentos por reserva anticipada (Early Bird), el ahorro en viajes de ida y vuelta, las tarifas de clubes de automóviles y los paquetes de vehículos se calculan automáticamente en función de su ruta y fechas de viaje

Para consultar la lista completa de ofertas disponibles y los criterios de elegibilidad, visite la página dedicada a Descuentos y ofertas.